Smluvní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky
Aktualizováno: prosinec 2024

Tyto podmínky

(1) Tato webová stránka mildao.ch (dále jen „stránka“) a/nebo služby, včetně všech souvisejících mobilních aplikací (společně: „služby“) a veškeré nabídky a prodeje produktů (dále jen „produkty“) prostřednictvím této stránky jsou vlastněny a provozované společností milVIVA AG (dále také: „my“, „nás“ a „naše“). Tyto Podmínky (dále jen „Podmínky“) stanovují podmínky, za kterých mohou návštěvníci nebo uživatelé (souhrnně: „Uživatel“ nebo „vy“) navštěvovat nebo používat Stránky a/nebo Služby a nakupovat produkty.

(2) Přístupem nebo používáním Služeb závazně souhlasíte s Podmínkami. Pokud nesouhlasíte se všemi podmínkami, pak nesmíte přistupovat na stránky ani používat služby. Před vstupem na naše stránky nebo používáním Služeb nebo zakoupením jakýchkoli produktů si prosím pečlivě přečtěte tyto Podmínky. Tyto obchodní podmínky vám říkají, kdo jsme, jak vám prodáváme produkty, jak můžete zrušit kupní smlouvu a co můžete dělat v případě problémů.

(3) Prohlašujete, že jste plnoletí a máte zákonnou pravomoc, právo a svobodu uzavřít závaznou smlouvu na základě těchto podmínek a používat služby a nakupovat produkty. Pokud jste nezletilí, musíte mít povolení od svého rodiče nebo zákonného zástupce k používání služeb nebo nákupu produktů.

Nákup produktů

(1) Nákup produktů podléhá podmínkám platným v daném čase.

(2) Pokud si zakoupíte produkt: (i) jste odpovědní za přečtení celého popisu položky před provedením závazného nákupu a (ii) dokončení objednávky na Stránce (dokončením procesu platby pomocí „Zaplaceno za “ tlačítko “objednat” nebo podobné tlačítko) může představovat právně závaznou smlouvu o koupi příslušného produktu, pokud tyto obchodní podmínky nestanoví jinak.

(3) Kliknutím na příslušné tlačítko si můžete vybrat produkty z našeho výběru produktů a přidat je do nákupního košíku. Naše ceny jsou uvedeny na webu. Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit naše ceny a opravit jakékoli neúmyslné chyby v cenách. Tyto změny neovlivní cenu produktů, které jste si dříve zakoupili. Při placení se vám zobrazí přehled všech produktů, které jste vložili do nákupního košíku. Přehled obsahuje základní vlastnosti každého produktu a také celkovou cenu všech produktů, příslušnou daň z prodeje (DPH)/daň z přidané hodnoty (DPH) a případně náklady na dopravu. Na platební stránce máte také možnost zkontrolovat produkty a množství a v případě potřeby je změnit, odstranit nebo opravit. Před zadáním konečné závazné objednávky můžete také použít funkci úprav k identifikaci a opravě jakýchkoliv vstupních chyb. Všechny uvedené dodací lhůty platí od přijetí vaší platby kupní ceny. Kliknutím na tlačítko „Objednat za poplatek“ zadáte závaznou objednávku na nákup uvedených produktů za uvedenou cenu a náklady na dopravu. Chcete-li dokončit proces objednávky pomocí tlačítka „Objednat za poplatek“, musíte nejprve přijmout tyto podmínky jako právně závazné pro vaši objednávku kliknutím na odpovídající tlačítko.

(4) Následně Vám emailem zašleme potvrzení o přijetí Vaší objednávky, ve kterém bude Vaše objednávka opět uvedena a kterou si následně můžete vytisknout nebo uložit pomocí příslušné funkce. Upozorňujeme, že se jedná o automatické upozornění, které pouze potvrzuje, že jsme vaši objednávku obdrželi. Neznamená to, že jsme vaši objednávku přijali.

(5) Právně závazná smlouva o koupi produktů je uzavřena pouze tehdy, když vám zašleme prohlášení o přijetí e-mailem nebo vám zašleme produkty. Vyhrazujeme si právo vaši objednávku nepřijmout. To neplatí v případech, kdy nabízíme způsob platby – a tento způsob platby si zvolíte pro svou objednávku – ve kterém je platební proces zahájen ihned po odeslání vaší objednávky (např. elektronický převod nebo převod v reálném čase přes PayPal, Giropay, Paydirekt). V tomto případě se právně závazná smlouva považuje za uzavřenou, když zahájíte proces objednávky, jak je popsáno výše, pomocí tlačítka „Objednat za poplatek“.

(6) Kupní smlouvu lze uzavřít v [českém] jazyce. Po uzavření smlouvy budou smluvní podmínky u nás uloženy a vy k nim již nebudete mít přístup.

Vrácení a zrušení

Pokud si prostřednictvím webu nebo služeb zakoupíte jeden nebo více produktů, které jsou zasílány v jedné zásilce, platí pokyny k vrácení zboží a k právu na odstoupení od smlouvy.

Záruka na produkty

V souladu se zákonnými záručními ustanoveními odpovídáme za vady kvality a/nebo právní vady výrobků, které jste u nás zakoupili.

Uchovávání údajů o platbě online

Preferovaný způsob platby si můžete uložit do budoucna. V takovém případě tyto platební údaje uložíme v souladu s případnými platnými normami, pokud existují (např. PCI, DSS). Uloženou platební kartu můžete identifikovat podle posledních čtyř číslic.

Poukázky, dárkové karty a další nabídky

Pro naše produkty mohou být čas od času k dispozici poukazy, dárkové karty nebo slevy a další nabídky (dále jen „nabídky“). Takové nabídky jsou platné pouze po dobu uvedenou v takové nabídce. Nabídky nelze bez našeho výslovného písemného souhlasu převádět, upravovat, prodávat, vyměňovat, reprodukovat ani distribuovat.

Členský účet

1) Abyste měli přístup k některým oblastem a funkcím našich stránek a mohli je používat, musíte se nejprve zaregistrovat a vytvořit si účet („členský účet“). Při registraci členského účtu musíte uvést přesné a úplné údaje.

2) Pokud má k vašemu členskému účtu a/nebo nastavení přístup někdo jiný než vy, může provádět všechny akce, které máte k dispozici, a například provádět změny ve vašem členském účtu. Proto důrazně doporučujeme, abyste své přihlašovací údaje k členskému účtu uchovávali v bezpečí. Takové činnosti mohou být považovány za činnosti prováděné vaším jménem a na váš účet a můžete nést výhradní odpovědnost za takové činnosti, které se v rámci vašeho členského účtu uskuteční, ať už jste je výslovně schválili, nebo ne, a za veškeré škody, výdaje a ztráty, které z nich vzniknou. Za činnosti v souvislosti s vaším členským účtem, jak je uvedeno výše, ponesete odpovědnost, pokud z nedbalosti povolíte používání svého členského účtu tím, že nepřijmete přiměřenou péči k ochraně svých přihlašovacích údajů.

(3) Svůj členský účet si můžete vytvořit a přistupovat k němu prostřednictvím určené webové stránky nebo platformy třetí strany, jako je Facebook („účet na sociální síti“). Pokud se zaregistrujete prostřednictvím účtu na platformě třetí strany, udělujete nám tímto přístup k určitým informacím o vás, které jsou uloženy ve vašem účtu na sociální síti.

(4) Můžeme trvale nebo dočasně zablokovat nebo pozastavit váš přístup k členskému účtu, aniž bychom za to nesli odpovědnost, abychom ochránili nás, naše stránky a služby nebo ostatní uživatele, pokud například porušíte jakékoli ustanovení těchto podmínek nebo jakýkoli platný zákon nebo předpis v souvislosti s používáním stránek nebo vašeho členského účtu. K tomu může dojít i bez předchozího upozornění, pokud okolnosti vyžadují okamžitou akci; v takovém případě vás o tom budeme co nejdříve informovat. Kromě toho si vyhrazujeme právo ukončit váš členský účet s dvouměsíční výpovědní lhůtou zaslanou e-mailem, pokud například ukončíme náš program členských účtů. Svůj členský účet můžete kdykoli přestat používat a požádat o jeho zrušení tak, že nás kontaktujete.

Autorizované používání

(1) Naše služby jsou vám zpřístupněny pouze pro informační účely a pro soukromé, nekomerční použití. Při používání našich služeb musíte dodržovat tyto podmínky a všechny platné zákony.

(2) S výjimkou případů výslovně povolených těmito podmínkami nesmíte: (i) používat naše služby nezákonným nebo podvodným způsobem (včetně porušování práv třetích stran) nebo získávat osobní údaje či se vydávat za jiné uživatele; (ii) upravovat nebo používat naše oznámení o autorských právech, ochranných známkách nebo jiných vlastnických právech; nebo zasahovat do bezpečnostních prvků našich služeb; (iii) používat naše Služby jakýmkoli způsobem k manipulaci nebo zkreslování jakéhokoli obsahu nebo k narušení integrity či přesnosti jakéhokoli obsahu nebo podnikat jakékoli kroky k narušení, poškození nebo přerušení jakékoli části našich Služeb; (iv) používat naše Služby k odesílání, přijímání, nahrávání/stahování materiálů, které nejsou v souladu s našimi standardy obsahu; (v) používat naše Služby k přenosu nebo usnadnění přenosu nevyžádaných nebo neautorizovaných reklamních nebo propagačních materiálů; (vi) používat naše Služby k přenosu dat nebo nahrávání dat do našich Služeb, která obsahují viry, trojské koně, červy, časované bomby, programy pro zaznamenávání stisků kláves, spyware, adware nebo jiné škodlivé programy nebo podobný počítačový kód určený k nepříznivému ovlivnění fungování jakéhokoli počítačového softwaru nebo hardwaru; (vii) používat roboty, pavouky, jiná automatizovaná zařízení nebo manuální postupy k monitorování/kopírování našich nebo jiných webových stránek nebo obsahu obsaženého v našich službách nebo používat software pro monitorování sítě k určení architektury našich služeb nebo k získávání údajů o používání našich služeb; (viii) provádět jakoukoli činnost, která omezuje nebo brání ostatním uživatelům v používání našich služeb; nebo (ix) používat naše služby pro komerční účely nebo v souvislosti s jakoukoli komerční činností prováděnou bez našeho předchozího písemného souhlasu. Souhlasíte s tím, že budete plně spolupracovat při vyšetřování jakékoli činnosti, která je podezřením na porušení těchto Podmínek nebo je jejich skutečným porušením.

Práva duševního vlastnictví

(1) Naše služby a související obsah (a jakákoli odvozená díla nebo jejich vylepšení), mimo jiné včetně veškerého textu, ilustrací, souborů, obrázků, softwaru, skriptů, grafiky, fotografií, zvuků, hudby, videí, informací, obsahu, materiálů, produktů a služeb, URL, technologií, dokumentace, ochranných známek, značek služeb, obchodních názvů a obchodní úpravy a interaktivních prvků a veškerých práv duševního vlastnictví k nim, jsou buď v našem vlastnictví, nebo na ně máme licenci (souhrnně: „naše práva duševního vlastnictví") a žádné ustanovení těchto Podmínek vám nepřiznává žádná práva týkající se našich práv duševního vlastnictví. S výjimkou případů výslovně uvedených v těchto Podmínkách nebo případů vyžadovaných platnými právními předpisy, kterými se řídí vaše používání Služeb, nezískáváte žádná práva, vlastnické právo ani podíl na našich právech duševního vlastnictví. Veškerá práva, která nejsou výslovně udělena v těchto Podmínkách, jsou výslovně vyhrazena.

(2) Pokud Produkty obsahují digitální obsah, například hudbu nebo videa, jsou vám udělena práva, jak je uvedeno v souvislosti s takovým obsahem na Stránkách.

Zřeknutí se záruk za používání stránek a služeb

Služby, naše práva duševního vlastnictví a veškeré informace, materiály a obsah poskytované v souvislosti s nimi a zpřístupňované uživatelům zdarma jsou poskytovány „tak, jak jsou“ a bez jakýchkoli záruk, ať už výslovných nebo předpokládaných (včetně, ale bez omezení, záruk vhodnosti pro určitý účel nebo záruk týkajících se bezpečnosti, spolehlivosti, včasnosti, přesnosti a výkonu našich služeb), s výjimkou záměrného neodhalení chyb. Nezaručujeme, že bezplatné služby budou nepřetržité nebo bezchybné nebo že budou splňovat vaše požadavky. Přístup ke službám a stránkám může být přerušen nebo omezen z důvodu oprav, údržby nebo aktualizace. Záruka na produkty, které jste od nás zakoupili, jak je uvedeno v části „Záruka na produkty“ výše, zůstává nedotčena.

Odškodnění

Souhlasíte s tím, že nás budete bránit, odškodníte a zbavíte odpovědnosti za veškeré skutečné nebo údajné nároky, škody, náklady, závazky a výdaje (mimo jiné včetně přiměřených poplatků za právní zastoupení), které vzniknou v důsledku vašeho používání Stránek a Služeb v rozporu s těmito Podmínkami, mimo jiné včetně jakéhokoli používání v rozporu s omezeními a požadavky uvedenými v části „Přijatelné používání“, pokud tyto okolnosti nejsou způsobeny vaší nedbalostí.

Omezení odpovědnosti

(1) Odpovídáme pouze za úmyslné, hrubě nedbalé, lehkomyslné poškození života, zdraví nebo lehké nedbalostní porušení podstatné smluvní povinnosti, a to pouze za zpoplatněné služby nebo prodej produktů. „Podstatnou smluvní povinností“ se rozumí povinnost, jejíž splnění je základním požadavkem pro řádné plnění smlouvy a na kterou se můžete běžně a přiměřeně spolehnout. Naše odpovědnost za mírné nedbalostní porušení podstatné smluvní povinnosti je omezena na výši běžné a předvídatelné škody pro tento typ smlouvy. Naše odpovědnost podle zákona o odpovědnosti za výrobek nebo v případě, že jsme výslovně poskytli záruku, zůstává nedotčena.

(2) Výše uvedená ustanovení se vztahují na naši smluvní (včetně odpovědnosti za zbytečné výdaje) a mimosmluvní odpovědnost (včetně odpovědnosti za protiprávní jednání), jakož i na odpovědnost vyplývající z předsmluvních transakcí (culpa in contrahendo). Platí rovněž ve prospěch našich konatelů, vedoucích pracovníků nebo jiných zákonných zástupců, zaměstnanců a zástupců.

Změna podmínek a služeb; ukončení poskytování služeb

Vyhrazujeme si právo tyto podmínky čas od času upravit podle vlastního uvážení tak, aby odrážely změny v právních předpisech nebo další funkce, které můžeme zavést, nebo v souvislosti s jiným rozvojem našeho podnikání. Tyto podmínky byste proto měli pravidelně kontrolovat, a to vždy během procesu objednávky při nákupu produktů. Nové Podmínky se budou vztahovat na každou novou objednávku, kterou zadáte po datu účinnosti nových Podmínek. Pokud změny Podmínek ovlivní probíhající služby, které využíváte, budeme přiměřeně přihlížet k vašim oprávněným zájmům. O takových změnách vás budeme informovat s dostatečným předstihem. Pokud proti takovým změnám nevznesete námitky do dvou měsíců od takového oznámení, budou změny považovány za vámi přijaté. Na tuto skutečnost vás upozorníme v našem oznámení. Pokud proti změnám vznesete námitky, máme zvláštní právo smlouvu vypovědět - bez jakýchkoli dalších závazků vůči vám -, což se stane účinným ke dni, kdy změny vstoupí v platnost.

Služby můžeme změnit, přerušit jejich poskytování nebo omezit jednu či více funkcí nabízených služeb. Přístup ke Službám můžeme trvale nebo dočasně ukončit nebo pozastavit - bez udání důvodů a bez dalších závazků. Pokud to bude za daných okolností možné, včas vás o tom budeme informovat a při takovém opatření budeme přiměřeně přihlížet k vašim oprávněným zájmům.

Odkazy na webové stránky třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy, které vám umožní opustit naše webové stránky. Pokud není uvedeno jinak, nejsou odkazované stránky pod naší kontrolou a my neodpovídáme za obsah jakýchkoli odkazovaných stránek, za odkazy obsažené na odkazovaných stránkách ani za jakékoli změny nebo aktualizace těchto stránek. Neodpovídáme za přenosy přijaté z jakýchkoli odkazovaných stránek. Odkazy na webové stránky třetích stran jsou poskytovány pouze pro informační účely. Skutečnost, že jsme uvedli odkazy na jiné webové stránky, neznamená, že podporujeme jejich vlastnictví nebo obsah.

Platné právo

Tyto podmínky se řídí švýcarským právem.

Různé

(1) Zřeknutí se jakéhokoli porušení nebo nedodržení této smlouvy ze strany kterékoli strany neznamená zřeknutí se jakéhokoli předchozího nebo následného porušení nebo nedodržení.

(2) Nadpisy použité v těchto podmínkách slouží pouze pro usnadnění orientace a nemají žádný právní význam.

(3) Není-li výslovně uvedeno jinak, pokud bude některá část těchto Podmínek z jakéhokoli důvodu shledána nezákonnou nebo nevymahatelnou, je dohodnuto, že taková část Podmínek bude vymazána a ostatní Podmínky zůstanou nedotčeny a v plné platnosti a účinnosti.

(4) Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte vypovědět smlouvu s námi podle těchto Podmínek ani žádná nebo všechna svá smluvní práva nebo povinnosti.

(5) Tyto Podmínky představují úplnou dohodu a nahrazují všechny předchozí písemné nebo ústní dohody mezi vámi a námi v souvislosti se Službami a prodejem Produktů.

(6) Ustanovení těchto Podmínek, která mají podle své povahy zůstat v platnosti i po jakémkoli našem jednání, zůstávají v platnosti i po jakémkoli vašem jednání, mimo jiné včetně ustanovení týkajících se odškodnění, obrany, zřeknutí se odpovědnosti, omezení odpovědnosti a tohoto oddílu Různé.

Kontakt

Pokud nás chcete kontaktovat, neváhejte a pošlete nám e-mail na adresu kundendienst@milviva.ch

PLATEBNÍ METODY

Kreditní a debetní karty